来信者：小桃酥
亲爱的店主：
你好！我是一名工作一年多的税务青年。这段时间新冠肺炎在全国肆虐，一时间各种新闻报道满天飞。随着每天确诊和疑似病例的数字不断攀升，大家都很紧张，人人自危。
春节在家，我一直在 这两天了解到一个新词“替代性创伤”，它的延伸意思是有时候普通人过多接触有关灾难的新闻报道，对灾难的生还者、牺牲者产生了强烈的同情和共情，容易导致自己出现严重的身心困扰，甚至精神崩溃。
店主，你说我会不会得了“替代性创伤”呢？我应该多了解有关疫情情况好呢，还是尽量让自己少接触此类新闻信息，避免陷入负面情绪中……
解忧者：卢同学
为了比较准确地解释“替代性创伤”，我们特意咨询了一位专业人士，以下是专业人士“卢同学”的回复。
你好，你的来信已收到。
替代性创伤（VT）最早主要是指心理咨询师在帮助来访者的过程中，因为反移情的环节处置不当，使得助人者本身也受到了心理创伤。后来，这个词就被更广泛地用于某种心理创伤对于目击者或者知情者造成的伤害。这个过程打一个简单的比方，就好比一个人哭得很伤心，你去劝她，结果劝着劝着你哭得比她还要难过。替代性创伤之所以会出现，是因为绝大多数人都拥有同理心，对于他人的情绪在一定程度上能够感同身受。但需要注意的是，处理此类情绪，是需要一定专业素养的。这也是为什么当遭遇到重大灾难性事件后，人们会需要专业的心理危机干预的原因。
以本次疫情为例，网络上的各类信息铺天盖地，对于普通人而言，应该知晓其中存在的风险性和自我承受能力的局限性，适当地控制对于负面信息的接触频率，尽量避免对自己也造成伤害。面对疫情我们在绝对不能掉以轻心的同时，也警惕不要因为过度 在2月17日上海疫情防控新闻发布会上，上海市精神卫生中心主任医师谢斌给出了疫情期间心理援助的三种途径：
1、拨打心理援助热线
为了更好地服务大众，上海的心理援助热线除了-5以外，还整合市、区两级专业力量，专门开设了“战疫心理专线”-，全天24小时开放。这些热线的工作人员都是资深的心理服务人员，接受过严格的专业知识和伦理培训及考核。
2、登录上海“健康云”公众服务平台
市民朋友可以下载“健康云”APP，登录后进入心理健康板块，就可以针对自己的心理困惑在线接受专业的咨询。
3、通过专业机构平台进行自测和咨询
上海市精神卫生中心官方
